Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Rihlatok («nosotros») es una agencia de viajes local con sede en Marrakech, Marruecos. Esta página explica qué datos personales recogemos en rihlatok.com, para qué y cuáles son tus derechos. Solo recogemos lo necesario para organizar tu viaje.
Responsable de tus datos
Rihlatok, Marrakech, Marruecos · Correo: contact@rihlatok.com · WhatsApp: +212 611 362 632
Qué datos recogemos
- Solicitudes de reserva: los datos que escribes en el formulario – nombre, correo, número de WhatsApp, fecha, número de personas, hotel o riad para la recogida, la actividad o el traslado elegido, opciones, número de vuelo (opcional) y el idioma en el que quieres que te contactemos.
- Mensajes: lo que nos envías por WhatsApp o por correo.
- Estadísticas de la web: recuentos anónimos de visitas (páginas vistas, país, tipo de dispositivo) mediante GoatCounter, que no usa cookies y no te identifica.
- Cookies publicitarias (solo si aceptas): el Píxel de Meta (Facebook / Instagram) mide si nuestros anuncios generan visitas y solicitudes de reserva.
Para qué los usamos
- Para responder a tu solicitud, confirmar tu reserva, organizar la recogida y contactarte antes y durante tu viaje (medidas precontractuales que nos pides y ejecución del contrato).
- Para entender cómo se usa la web y mejorarla (nuestro interés legítimo, solo con estadísticas anónimas).
- Para medir nuestra publicidad, solo con tu consentimiento. Puedes rechazarlo: la web funciona igual.
Nunca vendemos tus datos y no te enviamos boletines salvo que lo pidas.
Quién recibe tus datos
Usamos algunos servicios de confianza para que funcione la web y gestionar tus solicitudes:
- Hostinger – alojamiento de la web y nuestro correo (contact@rihlatok.com).
- Web3Forms – envía el formulario de reserva a nuestro correo.
- Google (Gmail) – donde leemos y respondemos nuestros correos.
- WhatsApp (Meta) – cuando nos contactas o confirmamos tu reserva por WhatsApp.
- Meta (Facebook / Instagram) – el Píxel de Meta, solo si aceptas las cookies.
- GoatCounter – estadísticas anónimas de la web.
- Microsoft Clarity – solo si aceptas las cookies: registra cómo se usan las páginas (clics, desplazamiento) para mejorar la web. Los campos de los formularios están ocultos.
Algunos de estos proveedores están fuera de Marruecos o de la Unión Europea (por ejemplo, en Estados Unidos). Aplican sus propias garantías para proteger los datos personales. También compartimos tu nombre, lugar de recogida y teléfono con el conductor o socio local que realiza tu excursión, solo para organizarla.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos las solicitudes de reserva y los mensajes el tiempo necesario para organizar tu viaje y atender tus preguntas después, y más tiempo solo cuando la ley lo exige (por ejemplo, por contabilidad). Después los borramos.
Cookies y almacenamiento local
La web recuerda tu idioma y tu elección de cookies en tu navegador (almacenamiento local). El Píxel de Meta y Microsoft Clarity solo instalan cookies después de que hagas clic en «Aceptar». Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el botón de abajo o borrando los datos de tu navegador.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, oponerte a su uso o retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a contact@rihlatok.com y te responderemos rápidamente. En Marruecos, los datos personales están protegidos por la Ley 09-08, bajo la supervisión de la CNDP; los visitantes de la Unión Europea también tienen los derechos del RGPD y pueden contactar con su autoridad de protección de datos.
Cambios
Podemos actualizar esta página si cambian nuestra web o nuestros servicios. La fecha de arriba indica la última versión.